Publié Proposer un service client par messagerie instantanée
Proposer un service client par messagerie instantanée
Description
Cette activité a été menée avec un groupe d’une vingtaine d’étudiants dont le niveau est très hétérogène. De plus, tous n’étaient pas hispanistes. Cette activité a permis d’aborder le rôle du service client et de prendre en compte la satisfaction de la clientèle, tout en travaillant la compréhension écrite et en axant sur l’acquisition de lexique.
Discipline
Langues vivantes
Académie ou organisation
Académie de Rennes
Mots-clés
CRCN communication et collaboration
TraAM
anglais
espagnol
interlangue
Date de mise à jour
17 juin 2021
Niveau
Niveau éducatif
enseignement supérieur en lycée
CECRL
interaction en ligne - A2
Socle Commun
domaine 1 : les langages pour penser et communiquer
domaine 2 : les méthodes et outils pour apprendre
domaine 3 : la formation de la personne et du citoyen
Thème de programme
interaction avec l'utilisateur dans une page web
CRCN
communication et collaboration
création de contenus
environnement numérique
informations et données
Image / vignette
